שירות לקוחות ואחריות

אנחנו כאן בשביל שתקבלו את המוצר הנכון, שתדעו איך להשתמש בו, ושאם משהו לא כשורה — יטופל מהר.

• שירות לקוחות: 077-202-6668 · ימים א׳–ה׳, 09:00–17:00
• וואטסאפ: 050-610-6649 — מענה מהיר
• דוא״ל: [email protected]
• כתובת לאיסוף עצמי: רחוב הכרם 96, מושב עזריאל — בתיאום מראש בלבד
• משלוחים: אספקה תוך 2–5 ימי עסקים באמצעות שליח. פרטים מלאים במדיניות המשלוחים.

כל המוצרים הנמכרים באתר הם מוצרים מקוריים, ומגיעים עם אחריות היבואן הרשמי בישראל.

מוצרי Weber מגיעים עם אחריות היצרן/היבואן הרשמי, כפי שמפורט בתעודת האחריות המצורפת לכל מוצר. תקופת האחריות משתנה בין הרכיבים השונים של הגריל (גוף, מבערים, רשתות) ובין הדגמים.

יש לשמור את תעודת האחריות ואת חשבונית הקנייה. האחריות אינה חלה על בלאי סביר, על נזק כתוצאה משימוש לא נכון, ועל חלקים מתכלים.

מוצרי Ooni מגיעים עם אחריות היבואן הרשמי כפי שמפורט בתעודת האחריות המצורפת למוצר. רישום המוצר באתר היצרן עשוי להאריך את תקופת האחריות — מומלץ לבצע אותו סמוך לרכישה.

אבני שמוט ואביזרים מתכלים אינם כלולים באחריות.

אחריות של 3 שנים על מוצרי קולמן.

הפחם הוא מוצר טבעי ומתכלה, ולכן אינו כלול באחריות. אנו כן מתחייבים לטיב ולאיכות: אם קיבלתם שק פגום, רטוב או שאינו תואם להזמנה — פנו אלינו ונטפל בזה.

על אביזרים וכלים חלה אחריות על טיב ואיכות המוצר, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.

• בלאי סביר כתוצאה משימוש שוטף.
• נזק שנגרם משימוש לא סביר, מהרכבה שגויה או מאי-הקפדה על הוראות היצרן.
• נזק כתוצאה מחשיפה ממושכת לתנאי מזג אוויר ללא כיסוי מגן.
• חלקים מתכלים: פחם, אבני שמוט, רשתות צלייה שנשחקו, מברשות.
• מוצרים שהופעלו או הושכרו במסגרת מסחרית, אלא אם צוין אחרת.

פנו אלינו בטלפון 077-202-6668, בוואטסאפ 050-610-6649 או בדוא״ל [email protected], עם מספר ההזמנה, תיאור התקלה ותמונה שלה. נחזור אליכם עם דרך הטיפול.

ראו מדיניות החזרת מוצרים ואת תקנון האתר.